TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Bienvenido a Relieva™.

Al navegar por nuestra tienda o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones, junto con las políticas publicadas en nuestro sitio web y las disposiciones legales aplicables en Colombia.

Productos

Relieva™ procura ofrecer información clara sobre las características, imágenes, dimensiones, materiales, colores y demás especificaciones de los productos.

Las imágenes utilizadas en la tienda tienen carácter ilustrativo cuando así se indique. Pueden existir pequeñas diferencias de color, apariencia o presentación debido a las condiciones de iluminación, configuración de pantalla o disponibilidad del producto.

Precios

Los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique lo contrario.

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero los cambios no afectarán una compra que ya haya sido confirmada, salvo que exista un error manifiesto en la información publicada.

Promociones

Las promociones, descuentos, regalos o beneficios adicionales estarán sujetos a las condiciones especificadas en cada oferta.

Cuando una promoción tenga una duración o disponibilidad limitada, esta condición será informada en la tienda.

Pedidos

Al realizar un pedido, debes proporcionar información correcta y completa para permitir su procesamiento y entrega.

En compras con pago contraentrega, podremos comunicarnos contigo para confirmar los datos del pedido antes de enviarlo.

Relieva™ podrá contactar al cliente cuando sea necesario para verificar información relacionada con la compra o solucionar una novedad de entrega.

Disponibilidad

La disponibilidad de los productos puede variar.

En circunstancias excepcionales en las que un producto no pueda ser despachado después de haber sido solicitado, nos comunicaremos con el cliente para informar la situación y gestionar la solución correspondiente.

Envíos

Los tiempos y condiciones de envío se encuentran descritos en nuestra Política de Envíos.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con las empresas transportadoras o situaciones externas a nuestro control.

Cambios, devoluciones y garantías

Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones y garantías se gestionarán conforme a nuestras políticas correspondientes y a los derechos establecidos por la legislación colombiana.

Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar nuestra tienda de manera lícita y responsable.

No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, intentar acceder de manera no autorizada a sistemas o información, interferir con el funcionamiento de la tienda o realizar cualquier actividad contraria a la legislación aplicable.

Propiedad intelectual

El contenido de nuestra tienda, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y elementos de marca, pertenece a Relieva™ o se utiliza con autorización.

No está permitida la reproducción, distribución o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa, salvo cuando la ley permita expresamente dicho uso.

Modificaciones

Relieva™ puede modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.

Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique una fecha diferente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, nuestras políticas o una compra realizada, puedes comunicarte con nuestro equipo mediante los canales de atención publicados en nuestra tienda.

Relieva™

Tu confianza es importante para nosotros.